描述:《认识顾客》(原书第13版)由戴维·L.马瑟斯博和德尔·I.霍金斯合著,机械工业出版社出版。该书以顾客行为为研究目标,通过对顾客行为原则的解读,引入案例分析和多种技术与工具,及时发现影响顾客行为的因素,帮助管理者和营销人员更好地理解顾客,制定有效的市场营销战略,从而在激烈的市场竞争中占据优势。
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